Лента новостей

Четверг 12 сентября

18:35Родные и близкие потеряли 91-летнюю Татьяну Доронину 17:09Для чего работающему без выходных Баскову потребовался кредит: "Все подорожало" 16:43Эксперты Pocket Option рассказали о рисках биржевого трейдинга и инвестиций 16:24Решетова откровенно высказалась о травле из-за скандального развода Алсу: Заслужила 13:06Жди третьего покойника: найдена мистическая связь в смертях Маслякова и Сванидзе 12:30Скончался тележурналист Николай Сванидзе 11:33Российский производитель БАДов NL International выиграл суд по защите репутации 11:30ТЕСТ: Вспомните детали советского фильма "Добро пожаловать, или Посторонним вход воспрещен" 10:39Раздутое лицо Бони ужаснуло публику 10:05Лель требует с больного раком Кушанашвили 6 млн рублей 08:30Названо главное условие, при котором Пугачева сможет вернуться в Россию 06:18"Все хорошо в меру": какой вред способны нанести фрукты и ягоды 03:10ТЕСТ: Какие названия носили эти известные города СССР до своего переименования 00:25Против осенней хандры: 5 увлекательных книг в жанре юмористического фэнтези 21:08"Это было настоящей пыткой": с Борисовой случилось ужасное на съемках шоу 20:25Тест: угадайте известный советский фильм по кадру в деревне 18:11Светящийся от счастья 55-летний певец Данко стал отцом 17:23"Развел даже взрослых девочек": Рудковская разоблачила изощренный обман известного певца 16:06Якубович не сдержал слез и произнес душераздирающую речь на прощании с Масляковым 14:43Росатом подвел итоги работы по решению сложных экологических проблем на Дальнем Востоке 12:31Прохор Шаляпин похвалился богатой невестой: Ради квартиры 10:37"Вышла из декрета": Погребняк вернулась к работе сразу после выписки из роддома 10:28Страшно: съеденный раком 82-летний Масляков выглядит в гробу высохшим стариком 10:12В Москве началось прощание с Александром Масляковым 09:33Седокова намекнула на причину расставания с мужем 08:51Связавшийся с малолеткой Лепс серьезно болен 06:27Бондарчук появился на публике без обручального кольца 03:35Чуть не погрязшая в долгах Волочкова избавилась от тяжкого груза 00:29Сложный ТЕСТ по фильму-сказке "Морозко" 20:26Тест: угадайте название аттракциона из СССР по фото 19:31Орбакайте сенсационно объявила об уходе: Встретимся в лучшей жизни 17:36Успеть до зимы: обзор электросамоката NAVEE S60 17:00"Так тупо сейчас умереть": Пересильд рассказала о самом тяжелом моменте в карьере 15:41Седокова после громкого заявления о разводе с мужем стала неузнаваемой 14:28 На форуме "Производительность 360" в Москве представят способы повышения эффективности в строительной отрасли 12:26Костомаров решил кардинально сменить профессию: неожиданно 11:40Сын Орбакайте перестал скрываться на фоне слухов об армии 10:53Уехавшая Хаматова сделала громкое заявление: Не вернусь уже никогда 10:06Галкин* объявил о скором возвращении на телевидение: снова станет вести передачу о детях 09:19Елену Летучую чуть не убили на съемках: Начались панические атаки 08:22Сергей Собянин сообщил об уничтожении БПЛА в Раменском городском округе 06:25Разрешить нельзя запретить. Телефоны в школах: за и против 03:20ТЕСТ: вспомни советские мультфильмы разных лет и ответь на вопросы 03:14Разведенный сын Рыбина и Сенчуковой объявил о скорой женитьбе 00:13Топ неочевидных причин, по которым ребенок не хочет делать домашнее задание 21:43Куда сходить в Москве: афиша с 12 по 19 сентября 20:58Решетова показала кольцо на безымянном пальце после развода Алсу с Абрамовым 18:50Увлекательный тест: как много вы знаете о советских велосипедах из нашего детства? 17:17Нагиев откровенно рассказал о последнем разговоре с угасающим из-за болезни Масляковым 15:54"Это очень сложно": молодая невестка Королевой готовится к серьезной операции
685
400
true
Dni.expert
1
5
4.7
96
info@dni.ru
+7 (495) 530-13-13
ООО «Dni.expert»
235
35

Не навреди: 7 правил делового общения в мессенджере

Не навреди: 7 правил делового общения в мессенджере
2899

Мессенджеры быстро вытеснили деловую переписку из тяжеловесной электронной почты в личные и рабочие чаты.

Мессенджер экономит время и делает общение более близким. Но при этом не стоит забывать, что ваши сообщения являются частью вашего имиджа. А манера речи и стиль общения способны не только укрепить деловые связи, но и их разрушить.

Какие правила важны для деловой переписки в мессенджерах, как создать о себе впечатление надежного профессионала, с которым комфортно сотрудничать, рассказал эксперт по продвижению и развитию в соцсетях, основатель компании Blackgrizzly Руслан Гильманов.

Руслан Гильманов. Фото: из личного архива

1. Сразу к делу

Вспомните, как вас раздражают люди, которые пишут «Здравствуйте!», а потом ждут вашего ответа, вместо того чтобы сразу говорить о деле. Такие сообщения воспринимаются как спам и ухудшают ваш имидж.

Поэтому после приветствия, в котором желательно назвать имя человека, сразу изложите суть вашего дела.

Формулируйте мысль четко, чтобы сообщение было емким, без лишних подробностей и эмоций.

Сообщение не должно быть простыней текста. Два-три абзаца вполне достаточно, чтобы выразить мысль и не вызвать отторжение большим количеством букв.

2. Пишите так, чтобы чтение не вызывало отрицательных эмоций

Ваше сообщение должно быть удобным для чтения, поэтому:

  • Не злоупотребляйте профессиональной лексикой, если не уверены, что собеседник ее тоже использует;

  • Не прибегайте к аббревиатурам и сокращениям слов, они затрудняют чтение и могут быть непонятны собеседнику;

  • Избегайте двусмысленных фраз, чтобы собеседнику не приходилось задавать уточняющих вопросов для понимания смысла;

  • Пишите грамотно, сообщение с ошибками будет свидетельствовать либо о вашей безграмотности, либо о пренебрежительном отношении к деловому партнеру;

  • Не дробите сообщение на несколько маленьких. Так бывает, когда руки не успевают за мыслями. Вы набираете сообщение в потоке, а ваш собеседник получает обрывочные фразы и десяток звуковых уведомлений. Представляете, какая будет на это реакция


3. Копируйте стиль собеседника

Чтобы достигнуть взаимопонимания, подстройтесь под стиль сообщений собеседника.

Если пишете первым, то двух-трех сообщений будет достаточно, чтобы понять, каков стиль общения вашего партнера. Использует ли он смайлы, общается разговорным или деловым языком, предпочитает короткие фразы либо развернутые сложноподчиненные предложения.

Чем больше ваша речь будет похожа на речь собеседника, тем проще ему будет воспринимать то, о чем вы пишете.

4. Учитывайте отсутствие интонаций

Часто мы забываем, что у письменных сообщений отсутствует интонация.

Ученые из Нью-Йоркского университета выяснили, что в 44% случаев собеседники не могут верно определить эмоцию, заложенную в сообщении. И если вы отвечаете на изложенную вам стратегию «Понял», или «Спасибо», или «Ок», то оставляете собеседника в полном непонимании, какое у вас отношение к данному вопросу. Поэтому учитесь проговаривать свои эмоции: «Благодарю, стратегия отличная», «Идею понял, мне нравится», «Прекрасно, двигаемся по задачам дальше».

Можно уместно использовать эмодзи, если вы уверены, что собеседник их верно интерпретирует. Но без злоупотребления.

Негатив и критику однозначно стоит вынести за рамки общения в мессенджере. При живом разговоре ваши интонации помогут смягчить неприятные моменты, тогда как письменный всегда текст будет жестким и обидным. Человек будет многократно перечитывать, накручивать те эмоции, которые вы не вкладывали в сообщение. И это может разрушить ваши отношения.

5. Серьезные решения не для мессенджеров

Для серьезных договоренностей есть личные встречи и переговоры в Skype.

В переписке легко можно потерять договоренности. К тому же переписка не является доказательством достигнутых соглашений.

Если все же приходится обсуждать какой-либо проект в мессенджерах, делайте резюме беседы. Просите подтвердить, что вы правильно все поняли. И дублируйте резюме беседы на почту, чтобы его не приходилось искать в переписке.

При необходимости срочно отменить или перенести встречу, не надо полагаться на мессенджеры. Партнер может не успеть прочитать вовремя сообщение. Лучше в этом случае позвонить.

6. Не ждите мгновенной реакции

Никто не обязан в мессенджере тут же вам отвечать. Если вы видите, что ваш собеседник не прочитал сообщение, не стоит его беспокоить.

Также проявите терпение и не пишите в вечернее время и в выходные дни. Большинство предпринимателей предпочитают заниматься рабочими вопросами в рабочее время.

7. Уважайте чужое время

Если вы прочитали сообщение, но не можете на него ответить, напишите, что дадите ответ позже, чтобы собеседник не нервничал и не ждал продолжения диалога прямо сейчас.

Если делитесь ссылкой, не поленитесь подписать, на что она ведет и что человек должен там увидеть.

Отправляя контакты и номера карт, наберите сообщение текстом, чтобы человек мог скопировать и вставить, а не переписывать со скриншота. Это удобно для вас, но неудобно для собеседника.

Отвечайте в том же мессенджере, куда вам прислали сообщение, чтобы весь диалог был в одном месте.

Голосовые сообщения позволяют сэкономить время и передать эмоции, однако не всегда их удобно слушать. И не у всех есть возможность их расшифровывать. К тому же очень сложно потом бывает найти нужный войс. Поэтому переходите на голосовые сообщения только по обоюдному согласию. Важные детали, к которым собеседник будет возвращаться, лучше отправить текстом.

Соблюдение правил переписки в мессенджерах поможет избежать недопонимания, сэкономит время и добавит жирный плюс в ваш имидж.

Шоу-бизнес в Telegram

12 августа 2024, 04:39
Изображение сгенерировано при помощи Midjourney
Дни.ру✓ Надежный источник